蔚藍星幕~皋月之約 檢討報告書

感謝各位觀眾協助填寫意見調查表。本次活動結束後,企劃組隨即進行檢討會議,並且針對觀眾的意見詳細討論。
以下是統整後的檢討報告書,本檢討報告是將留言觀眾的意見統整過後呈現,主要針對企劃活動及場地方的優缺點進行檢討改進及回覆,如果還有任何報告中未被列出的問題,歡迎在各平台留言發問。

【關於整隊及入場】
【優點】
1. 這次排隊時間及秩序尚可。
2. 排隊地點可以避雨。
3. 喜歡這種慢慢進場、慢慢來的感覺。
4. 有規劃排隊動線,避免觀眾影響一般行人權益。
【缺點】
1. 工作人員人手不足,而且未積極協助整隊,因此排隊過程中仍有隊伍亂掉、觀眾擋到路人的情形發生。
2. 這次排隊動線經過火鍋店前面有點熱。
3. 入場驗票以蓋章的方式進行太慢。建議:票券可以設計成有騎縫線的形式,旁邊印有入場編號,驗票時只要撕下有入場編號的部份投入抽獎箱即可,也不用一個人蓋章、一個人投票,降低入場速度。
4. 入場時找不到舞臺位置。
5. 午場晚場前排都是套票的觀眾。
【原因及檢討】
1. 感謝您的意見,我們會再加強工作人員的訓練。
2. 由於杰克音樂本身所在位置固有的場地限制,排隊位置僅限周邊店家的騎樓區域,所以鄰近的火鍋店也是規劃中的排隊位置。我們相當重視觀眾排隊區域的安全性,經評估其區域不危害觀眾安全性也不妨害用路人通行,才會設為排隊區域。
3. 感謝您的意見,我們會考慮此項建議。
4. 由於演出前需安排演出者就定位及完成舞台設置,尚未開場的時候,舞台布幕是預先拉上的狀態,造成觀眾有找不到舞台的困擾,還請您多加諒解。
5. 由於套票觀眾序號在單場觀眾之前,會先進場,因此會站在前方。

【關於物販】
【優點】
1. 價格比原先猜測便宜。
2. 工作人員很親切很有耐心。
【缺點】
1. 商品數量有點少,想要的商品沒有買到。
2. 工作人員對於商品不夠熟悉、而且不夠熟練,有算錯金額或給錯商品的情形。
3. 希望下次可以在物販攤旁邊擺放看板,標列商品項目與售價。
4. 物販單上缺少一種品項,觀眾想要在物販單上增加該品項,但是礙於物販單設計不好增加。
【原因及檢討】
1. 很抱歉這次有些商品的數量準備較少,讓觀眾沒有買到想要的商品。往後會建議日方準備更多數量。
2. 因人員調度問題,原先處理物販者被調至其他職位,因此此次物販人員對於流程及應對準備不足。我們會加強訓練,並檢討物販的流程,也會增加有經驗的人員。
3. 感謝您的意見,我們會考慮此項建議。
4.抱歉造成觀眾填寫物販單時的困擾,這點我們會檢討改善方式。

【關於影片】
【優點】
1. 很感人,字幕很有fu。
2. koma’n、村山、田中一起吃臭豆腐等等的影片我覺得很好,很感謝主辦單位拍了這麼有趣的影片。
3. 晚場的影片很棒,koma’n爸爸的影片實在太驚喜了!
4. 非常有心!看得出來koma’n非常感動,此外居然還找了父親大人來協助攝影!對koma’n來說是驚喜我們就開心了,這個地方非常感謝企劃組的用心。
5. 事先錄製的影片有加上翻譯字幕,對於不懂日文的觀眾覺得是很大的幫助。
【缺點】
1. 影片中可以看到工作人員入鏡、且手持相機拍攝。
2. 投影布幕位置過低,雖然前排觀眾都蹲下了,後排觀眾還是有些地方看不太到。而前方擁擠、觀眾很難蹲下也是有些困擾。如果可以的話,希望以舞臺兩側上方的螢幕播放影片。
3. 午場影片出現無法播放的情形。
4. 影片剪輯不夠流暢,且有部份片段沒有中文字幕。另外希望和表演者一起看的影片有日文字幕,避免表演者聽不清楚。
5. 開場影片字太多、而且跑太快。
【原因及檢討】
1. 所有活動中播出的影片,都有事先獲得日方同意後再進行拍攝,並告知日方會在活動中播放。為了避免收音不佳或畫面角度不佳,才會由日方和台方同時錄影,再來挑選片段剪接。
2. 為了讓表演者與觀眾一起欣賞影片,才會捨棄舞台兩側的螢幕,選擇用投影螢幕播放,造成觀眾不易欣賞還請多加諒解。
3. 開場前未完整確認影片檔案導致出現疏失,我們對現場觀眾及演出者感到非常抱歉。
4. 台灣行程影片是日方來台後才進行拍攝及剪輯,由於時間上比較緊湊,造成只有部分片段有字幕及剪接不順的情形,關於字幕問題這點是我們設想不周,會針對這點多加考量,謝謝您的建議。
5. 感謝您的意見,將針對此點進行檢討。

【關於演唱段落】
【優點】
1. 音控、燈光、聲音都不錯,演唱段落非常棒。
2. PERFECT、還不錯、優質!
【缺點】
1. 布幕開闔不順,好像有壞掉。
2. 剛開場的時候聲音有點大。燈光在不對的時間變很暗。
3. 晚場開始的時候麥克風沒有聲音。
4. 希望午場和晚場的歌單要有些區別,以及演唱時間應該再多一些。
5. 後台有人出現在舞台旁邊,影響觀眾情緒。
【原因及檢討】
1. 其實布幕並未故障,只是布幕卡到舞台前方的器材,有熱心觀眾幫忙拉布幕,意外讓布幕軌道卡住拉不動。往後會在場前事先提醒觀眾。非常感謝熱心協助拉布幕的觀眾,我們會將布幕的問題反映給杰克音樂。
2. 感謝您的意見,我們會反映給杰克音樂。
3. 麥克風未開啟的問題,是工作人員未盡到事先確認,這點疏失我們會加以改進,造成演出者及觀眾們的困擾,我們感到非常抱歉。
4. 兩場的演唱時間和歌單主要由日方規劃,感謝您的意見,我們會反映給日方。
5. 很抱歉工作人員站的位置干擾到觀眾欣賞表演的心情,已經訓誡該名人員,往後會調至其他職務。

【關於互動段落】
【優點】
1. 午場的即興創作覺得滿意。
2. 我覺得如果演唱會只有唱歌有點無聊,所以很感謝能有這個互動活動,只是希望獎品可以的話多一點!
3. 遊戲構思很棒、都很有趣又很有創意。
4. 福利很好,雖然我沒有被抽到所以只能羨慕得到福利的人。
【缺點】
1. 感覺事前沒有溝通好,表演者好像不清楚遊戲內容,造成現場冷場的尷尬情況。
2. 遊戲時間覺得太長,獎勵數量有點少。
3. 幾乎都是套票觀眾在參與的感覺。
4. 關於午場的即興創作:留言卡上沒有寫清楚活動用途。
5. 互動段落結束得有點倉促。
【原因及檢討】
1. 所有遊戲內容及遊戲獎勵皆已事先與日方經紀人共同討論、並且獲得許可,唯獨晚場慶生活動為了給表演者驚喜,並未事先告知表演者本人。
關於合照與簽名一事,未被抽出之題目的獎勵確實是與表演者合照。
關於嚕嚕米一題,將獎勵簽名口誤為合照之原因:因工作人員與日方經紀人擔心這題現場無人符合資格,因此準備了備案,卻口誤講成備案的獎勵(合照)。簽名獎勵及備案的合照獎勵,都經過日方經紀人的許可。
2. 關於晚場遊戲,遊戲設計的初衷是讓越多觀眾上臺越好,但是因為時間考量,在經過調整、計算之後,最後得出100 位觀眾抽出 9 位觀眾上台為最大極限。
3. 除了餵蛋糕互動以外,其他遊戲不論單場票觀眾、套票觀眾都有上臺機會。
4. 為了給觀眾驚喜,並讓即興創作有更多可能性,因此留言卡設計上沒有特別註明遊戲用途。
5. 感謝您的建議,往後在活動設計上會多加考慮結束的方式。

【關於翻譯及主持】
【優點】
1. 身為聽不懂日文的觀眾,真心謝謝翻譯,讓我有參與到的感覺。
2. 覺得翻譯還不錯,也沒有帶入太多個人情緒。
3. 主持很有趣,很會帶氣氛。
4. 主持人熱情外向,以第一場活動來說還不錯,只是偶爾時機抓得不確實,整體來說不錯。
【缺點】
1. 翻譯有些部分沒有翻譯,甚至出現錯誤。
2. 翻譯太慢,不夠即時。
3. 翻譯的聲音太小,有時候會和歌手的聲音重疊聽不到。
4. 主持說話用詞及態度不夠恰當,令觀眾觀感不佳。
5. 主持有時候說話太快,會打斷表演者及翻譯。
6. 主持和翻譯默契不足,配合有待加強。
【原因及檢討】
原先有請一位具備活動經驗的人員擔任主持兼翻譯,但是由於這位主持臨時有事無法前來,因此由二名企劃組人員替補,一人擔任主持、一人擔任翻譯互相支援。由於職務臨時調動,二位人員同時準備企劃組其他工作及主持翻譯部份,時間較緊湊,故配合上較不流暢,加上主持與翻譯專業能力不足,造成活動進行流程上的諸多疏失,給觀眾和表演者帶來困擾真的是非常抱歉。

【關於工作人員】
【優點】
1. 工作人員很親切、很有耐心、態度很好。
2. 服裝整齊、看得出是工作人員這點還不錯,也很有禮貌。
【缺點】
1. 工作人員缺乏經驗,專業不足。
【原因及檢討】
1. 感謝您的意見,往後我們會加強對工作人員的訓練。

【其他意見】
1. 送機時間太晚公佈。
2. 擊掌及套票海報發放流程不順暢,也未明確告知方式。
3. 售票系統出現問題,且購票方式單一。
4. 禮物箱放置位置不夠顯眼。
5. 舞臺太矮,後面觀眾看不到。
6. 午場入場時布幕完全沒拉,直到大約一半觀眾入場了才有工作人員拉上。
7. 晚場入場晚了十分鐘。
8. 上台領取獎勵的觀眾有好幾位都差點因為台階而摔倒。工作人員沒有善盡引導以及提醒的職責。
9. 出待的時候工作人員誤導觀眾。
【原因及檢討】
1. 感謝您的意見,往後會盡早向日方確認是否可以公佈送機時間,如果獲得同意即盡早告知。
2. 非常抱歉這次擊掌及海報領取流程不夠順暢,我們會檢討改善方式。
3. 這次套票售票發生問題造成購票觀眾的困擾非常抱歉,往後會考慮購票方式多元並且穩定的售票方式。
4. 謝謝您的意見,本次是安排觀眾在入場的時候一併將禮物投入禮物箱,位置不夠明顯造成困擾十分抱歉。
5. 不好意思由於場地關係,後排觀眾比較容易被擋住,這點會向場地方進行建議。
6. 午場開放入場之前未確實確認場內狀況是我們的疏失,往後會多加注意。
7. 由於工作人員在晚場入場前針對午場入場出現的問題再次確認,所以晚場比較晚開始入場,不過實際上活動並未因此延後開場。讓各位久候十分抱歉。
8. 初期無工作人員引導是疏失,非常抱歉。後段工作人員發現此問題後有至舞臺台階旁進行引導。
9. 原定表演者打算從樓梯離場,雖然也評估是否改請表演者從電梯離場,但是上方工作人員來不及準確接收到更改離場方式的訊息,表演者已乘坐電梯上樓。這部分因為人員的聯絡和離場方式臨時變更,造成等待的觀眾感受不佳真的非常抱歉。

【觀眾留言】
1. 整場活動覺得參與度比其他演唱會之類的活動還高,謝謝主辦在小細節的貼心舉動。
2. 感謝主辦邀請koma’n來台,這次活動我很開心,謝謝!
3. 大整來說我賺到了!謝謝!
4. 售票的系統慢開,希望改進。不過謝謝你們請了koma’n來,而且還讓我們幫他慶生,也讓我們知道接機時間!非常感謝!希望明年也能來囉!最後謝謝你們開了問卷調查!
5. 雖然這次活動不是十分完美但還是辛苦各位staff了,希望下次也能邀請其他nico歌手來台,謝謝你們!
【回覆】
感謝各位觀眾的鼓勵及批評指教,每一份意見調查我們都仔細閱讀並慎重以待,大家的鼓勵是我們成長的動力,各位的批評是我們進步的推手。所有意見我們都銘記在心,並會讓下一場活動更加完善,給予觀眾更愉快的參加經驗。未來活動也請各位繼續支持、不吝指教,謝謝!

FANTASYREAL幻思企劃組 全體同仁敬致

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